有时候收到淘宝买家退的货不全怎么处理?
前提或条件
步骤或流程
1首先,看一下买家的退换货申请,如是一个订单多件的话,可能买家只是部分申请退货。
2联系仓库,是不是发货的时候存在漏发现象,与订单不同,导致买家收货不全,退货也不全。
3联系买家,要求仔细查看确认,是否买家疏忽,忘记全部物品退货。如此,可以与买家沟通协商,部分退款,或者让买家补寄。
4如买家确认已全部退货,可以再次检查包裹是否破损,联系物流/快递,按照相关规定,进行赔偿。
5若是遇上无良买家,申请淘小二介入,上传相关凭证,申请第三方处理。
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